为切实打通消费维权“最后一公里”，提升基层消费纠纷化解效能，近日，陇县消费者权益保护委员会与陇县市场监督管理局牵头，在城区内企业、商场超市、农贸市场等重点消费领域，全面推进消费维权服务站建设工作，实现“家门口的维权站，零距离的解忧窗”。

消费维权服务站建立遵循规范、高效、便民的原则。通过选址备案、标准化配置、验收启用等程序，目前城区内已建立18个消费维权服务站。消费维权服务站的建立，让消费维权告别“远水解近渴”。它彻底打破了“投诉远、维权难、成本高”的困境，让消费者在家门口就能找到维权渠道，让消费维权从“耗时费力”变为“触手可及”，切实增强了群众的消费安全感、幸福感与获得感，为经营发展拧紧“诚信安全阀”。消费维权服务站的全覆盖，织密了县域消费维权网络，推动消费纠纷从“事后处置”向“事前预防、事中调解”转变。同时，市场监管部门通过对服务站的常态化指导与动态化管理，不断提升消费维权工作人员的业务能力与调解水平，确保服务站规范运行、发挥实效。

下一步，陇县市场监管局将持续优化服务站运行机制，探索“线上+线下”融合维权新模式，不断提升服务站的专业化、规范化水平，让家门口的消费维权服务站更有温度，让零距离的解忧窗更具效能，为提振消费信心、优化营商环境、推动县域经济高质量发展作出更大贡献。